Seguridad y protección de datos
Descubre cómo Digisac protege tu información y ofrece una experiencia segura.
Digisac valora la privacidad y seguridad de los datos de sus usuarios, adoptando diversas medidas para proteger esta información y manteniendo un programa de cumplimiento en protección de datos totalmente implementado.
Controladores de datos personales de los clientes
Al contratar nuestros servicios, solicitamos información de la empresa contratante, sus representantes y puntos de contacto, tomando decisiones para prestar el servicio de la manera más segura y eficiente posible.
Operadores de datos personales de terceros
Tratamos los datos personales de terceros ingresados en nuestras soluciones por los clientes contratantes, basándonos en las decisiones de estos clientes, que actúan como controladores. Esto incluye datos de contacto de clientes, mensajes e información de los colaboradores responsables de la atención.
Responsabilidad de los clientes
No controlamos los datos que las empresas clientes solicitan o ingresan en la plataforma. Por lo tanto, corresponde a la empresa cliente informar a los titulares sobre cualquier tratamiento de datos realizado a través de Digisac y cumplir con sus obligaciones como controlador. Para ayudar en este proceso, proporcionamos un manual.
Socios necesarios
Para viabilizar la solución, según las reglas de contratación de WhatsApp Business API (WABA), es necesario que la contratación con Meta se realice a través de brokers. En el caso de Digisac, contamos con socios como 360Dialog y Positus.
Recolección de datos
Podemos recolectar y almacenar información del usuario a través de:
- Registro de usuarios en la plataforma;
- Proceso de ventas directas;
- Formularios de contacto en nuestro sitio web y durante la descarga de materiales;
- Formularios completados por el usuario o navegación en nuestro sitio con preferencias de cookies activadas;
- Datos de terceros relacionados con el negocio de la empresa contratante, almacenados con la única finalidad de prestar el servicio contratado.
Finalidad del uso de los datos
Respetamos todos los principios de la Ley General de Protección de Datos (LGPD) y tratamos datos personales de usuarios para:
- Identificar y contactar al usuario durante su uso de la plataforma;
- Ejecutar los servicios por los cuales el usuario utiliza nuestra solución;
- Enviar comunicaciones relacionadas con ventas y marketing;
- Validar la identidad del usuario y evitar riesgos de seguridad.
Seguridad de la información
Implementamos medidas sugeridas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD) en su Guía Orientativa para Agentes de Tratamiento de Pequeño Tamaño, utilizando diversas tecnologías y procedimientos de seguridad para proteger tu información. Además, realizamos vigilancia y mapeo de riesgos y vulnerabilidades de nuestros sistemas, implementando medidas contra incidentes de seguridad.
Compartición de datos
Para prestar el servicio de manera segura y excelente, podemos contratar algunos operadores, como servidores y gateways de pago. Estos socios están sujetos a las decisiones de Digisac, y hemos establecido requisitos mínimos para contrataciones. No compartimos datos con otros controladores que puedan identificar al usuario.
Tiempo de retención de los datos
Tratamos tus datos personales durante el tiempo que dure nuestra prestación de servicios o el tiempo necesario para cumplir con una obligación legal de Digisac, o en caso de ser importantes para resolver cuestiones legales. En relación con los datos relacionados con el envío de marketing dirigido, trataremos la información hasta que manifiestes tu deseo de dejar de participar en las listas.
Derechos asegurados al titular
El titular tiene derecho a solicitar al controlador determinadas informaciones y acciones. Aunque no todas las solicitudes puedan ser atendidas, garantizamos una respuesta en todos los casos:
- Confirmación de la existencia de tratamiento de datos;
- Acceso a los datos;
- Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
- Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en desacuerdo con la LGPD;
- Portabilidad de los datos a otro proveedor de servicios o productos, mediante solicitud expresa;
- Eliminación de los datos tratados con el consentimiento del titular, excepto en los casos previstos en la LGPD;
- Información sobre las entidades públicas y privadas con las que Digisac ha compartido los datos;
- Información sobre la posibilidad de no proporcionar consentimiento y las consecuencias de la negativa;
- Revocación del consentimiento.
Para más detalles, consulta nuestras Políticas de Privacidad.
Esta plataforma, cuyo nombre es DIGISAC, es propiedad, mantenida y operada por E.M. SOLUÇÕES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA, registrada en CNPJ bajo el n.º 18.716.151/0001-06, con sede en Rua Sérgio Arcangelo, n.º 1-49, Jardim Nicéia, Bauru/SP, CEP: 17.047-430.
Este documento tiene como objetivo proporcionar información sobre la recolección, utilización y almacenamiento («tratamiento») de los datos proporcionados por los usuarios y está en conformidad con la Ley n.º 12.965/2014 (Marco Civil de la Internet) y la Ley n.º 13.709/18 (Ley General de Protección de Datos).
Además, estos términos de uso regulan el tratamiento de datos personales en la plataforma DIGISAC solo en relación con la solución de integración con WhatsApp. Si eres usuario de otras soluciones, accede al documento correspondiente: https://digisac.com.br/politicasdeprivacidade.html
Ready to Transform Your Customer Service?
Join us and transform your communication!
