Privacidade e segurança da informação na Digisac
A Digisac se preocupa bastante com a privacidade e segurança dos dados dos nossos Usuários, dessa forma, adota uma série de medidas para proteger essas informações, além de contar com um programa de compliance em proteção de dados totalmente implementado.
Sobre o tratamento de dados que realizamos existem algumas coisas que nosso Usuário precisa saber:
Somos controladores do tratamento dos dados pessoais referentes aos nossos clientes
ou seja, uma vez que nossos serviços são contratados, iremos solicitar algumas informações da Empresa contratante, seus representantes e pontos de contato, tomaremos decisões a fim de prestar o nosso serviço da melhor e mais segura forma possível.
Somos operadores do tratamento dos dados pessoais de terceiros inseridos em nossas soluções pelos nossos clientes contratantes
ou seja, realizamos o tratamento de dados com base nas decisões de nossos clientes, controladores. Aqui entram dos dados de contados do cliente, mensagens, colaboradores responsáveis pelo atendimento, entre outros.
Não temos controle sobre os dados os quais as empresas clientes solicitam por meio da plataforma, ou inserem em seus ambientes na solução.
Isso significa que a empresa cliente é responsável por informar ao titular sobre qualquer tratamento de dados que efetua por meio da Digisac, assim como cumprir suas obrigações como controladora, para ajudar, fizemos um Manual.
Alguns parceiros são necessários para que a solução seja viabilizada.
Conforme as regras de contratação do WABA, é necessário que a contratação da solução junto a Meta, seja realizada por meio de Brokers. No caso da Digisac possiuímos parceiros como 360Dialog e Positus.
Política de Privacidade
Como seus dados chegaram até aqui?
Poderemos coletar e armazenar informações do Usuário por algumas fontes:
- Pelo cadastro de Usuários na plataforma
- Pelo processo de vendas diretas
- Pelo nosso site, nos formulários de fale conosco e no momento do download de materiais
- Pelo Usuário, ao preencher algum formulário de contato ou de conteúdo no nosso site ou navegar pelas páginas com preferências de cookies ativadas no seu navegador.
- Ainda, dados de terceiros relacionados ao negócio da Empresa Contratante serão armazenados pela Digisac, com a única finalidade de prestar o serviço para que foi contratada.
Política de Privacidade
Para qual razão utilizamos seus dados pessoais que tratamos como controladores?
A Digisac respeita todos os princípios da LGPD e não trata dados de forma excessiva ou incompatíveis com as finalidades propostas. Dessa forma, podemos tratar dados pessoais de Usuários para:
- Identificar e entrar em contato com o Usuário durante a jornada de uso da plataforma
- Executar os serviços pelos quais o Usuário utiliza sua solução
- Enviar contatos relacionados a vendas e marketing
- Validar a identidade do Usuário e evitar riscos de segurança.
Como fazemos a segurança dessas informações?
A Digisac se preocupa muito com a segurança de seus dados pessoais. Por isso, implementa todas as medidas sugeridas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em seu Guia Orientativo para Agentes de Tratamento de Pequeno Porte, o que compreende uma variedade de tecnologias e procedimentos de segurança para ajudar a proteger as suas informações.
Além disso, realiza a vigilância e mapeamento de riscos e vulnerabilidades de seus sistemas, assim como implementa medidas contra incidentes de segurança.
Política de Privacidade
Fazemos uso compartilhado de dados?
Para prestar o serviço com segurança e excelência, podemos contratar alguns operadores, como servidores, gateways de pagamento e outros. Esses parceiros estão sujeitos às decisões da Digisac e sempre estabelecemos requisitos mínimos para contratações.
Como já citamos, possuímos parceiros como 360Dialog e Positus, brokers que viabilizam a contratação da solução WABA.
Além disso, a Digisac não compartilha dados com outros controladores singulares que possam identificar o Usuário.
Saiba maisPolítica de Privacidade
Quando formos controladores, por quanto tempo tratamos seus dados pessoais?
Iremos tratar seus dados pessoais pelo tempo que durar nossa prestação de serviços, ou pelo tempo necessário para cumprir uma obrigação legal da Digisac, ou caso sejam importantes para resolver pendências legais.
Em relação aos dados relacionados a envio de marketing direcionado, iremos tratar as informações até que você nos manifeste seu desejo em deixar de participar das listas.
O que é direito do titular?
O titular tem direito de requerer do controlador algumas informações e ações, nem sempre poderemos atender a solicitação, mas iremos respondê-lo em todos os casos:
- Confirmação da existência de tratamento de dados
- Acesso aos dados
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na Lei 13.709/2018
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial
- Eliminação dos dados tratados com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses previstas na Lei 13.709/2018
- Informação das entidades públicas e privadas com as quais a Digisac realizou uso compartilhado de dados
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa
- Revogação do consentimento.
Para fazer essa requisição basta acessar nosso Formulário abaixo ou entrar em contato com nosso Encarregado, através do e-mail XXX. Para sua própria segurança, podemos fazer algumas verificações de identidade antes de fornecer a resposta.
Saiba mais sobre o tratamento em nossas Políticas de Privacidade.
Saiba mais
Política de Privacidade
ENTENDA MELHOR O QUE FAZEMOS COM AS SUAS INFORMAÇÕES
Fizemos o máximo para explicar de forma clara e simples quais dados pessoais precisaremos de você e o que vamos fazer com cada um deles. Por isso, sepa ramos abaixo os pontos mais importantes, que também podem ser lidos de forma bem completa e detalhada nas nossas Políticas de Privacidade.
Além disso, estamos sempre disponíveis para tirar qualquer dúvida que você tenha pelo e-mail dpo@ikatec.com.br
Digisac, o PABX digital multicanal
Podemos atender sua comunicação com todos os principais canais de mensageria digital, consulte-nos.
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