01
Mensagens de serviço e franquia mensal
Como funcionam as 1.000 mensagens por número e o que acontece após esse limite.
Aula online e gratuita
ou
Entenda as mudanças do WhatsApp API e organize seus custos
A partir de 1º de outubro, a Meta atualiza a forma de cobrança da API oficial do WhatsApp. Nesta aula, vamos explicar o que muda, como essas regras se conectam à sua operação e o que vale revisar para acompanhar esse cenário com mais clareza.
14 de outubroàs 19h
29 de outubroàs 12h
Encontro online pelo Google Meet. Inscrição gratuita.
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online
API oficial
Mensagens de serviço no mês
999 / 1.000
Custo desta conversa
R$ 0,00
Simulação com valores ilustrativos. Os preços são definidos pela Meta.
O que muda
A mudança não está apenas na janela de atendimento
Para muitas empresas, a janela de 24 horas sempre foi uma referência importante no atendimento pelo WhatsApp API. Ela continua sendo.
O que muda é a relação entre essa janela e a cobrança das mensagens. A partir de outubro, estar dentro dela não significa, necessariamente, que a resposta será gratuita.
Isso traz dúvidas legítimas para quem gerencia:
Equipes
Automações
Templates
Volume de atendimento
Quando a regra muda, olhar apenas para o volume não basta
Uma conversa pode passar por várias etapas:
- Bot
- Atendente
- Confirmação
- Atualização
- Retomada de assunto
Com as novas regras, entender o contexto de cada mensagem se torna ainda mais importante para acompanhar a operação.
Na prática, algumas perguntas começam a aparecer:
- Quais mensagens entram na franquia?
- O que acontece depois das 1.000 mensagens de serviço?
- Templates de Utility também serão cobrados?
- A janela de 24 horas acabou?
- O que é possível fazer para organizar melhor as conversas?
A aula foi criada para responder a essas perguntas de forma aplicada.
A aula
Uma conversa prática para entender o que muda — e o que fazer com isso
Em 60 minutos, vamos organizar as principais mudanças na cobrança da API oficial do WhatsApp e conectá-las à rotina da sua operação.
Durante a aula, vamos conversar sobre:
02
Janela de 24 horas e templates de Utility
O que continua igual, o que passa a ser cobrado e como interpretar cada situação.
03
Janela gratuita de 7 dias
Em quais pontos de entrada elegíveis ela permanece válida.
04
Mensagens, automações e continuidade do atendimento
O que vale observar na operação para ganhar mais clareza sobre o uso da API.
05
Redirecionamento de canais e simulador de custos
Como esses recursos podem apoiar a organização das conversas e a análise da operação.
Para quem é
Esta aula pode ajudar se você…
-
Usa a API oficial do WhatsApp na sua empresa
-
É cliente Digisac e quer entender as mudanças
-
Trabalha com atendimento, CS, vendas ou automações
-
Acompanha custos e processos ligados ao WhatsApp
-
Está avaliando implementar a API oficial
-
Quer entender o novo cenário antes de revisar sua operação
Não é necessário ter conhecimento técnico avançado para acompanhar.
Horários
Escolha o horário que melhor se encaixa na sua rotina
Sessão 1
14 de outubroàs 19h
Uma opção para quem prefere acompanhar no fim do dia.
Participar dia 14/10
Sessão 2
29 de outubroàs 12h
A mesma aula em um horário alternativo.
Participar dia 29/10O conteúdo será o mesmo nas duas sessões. Escolha a que for mais conveniente para você.
Inscrição gratuita
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- 60 minutos, direto ao ponto
- Online, pelo Google Meet
- Lembrete e materiais de apoio
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Na aula, você vai entender o que muda na cobrança da API oficial do WhatsApp e como preparar sua operação para esse novo cenário.
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Perguntas frequentes
A janela de 24 horas acabou?
Não. Ela continua existindo e segue definindo quando uma empresa pode enviar mensagens comuns após o contato do cliente.
A mudança vale para o WhatsApp comum?
Não. As novas regras se aplicam à API oficial do WhatsApp.
O que são as 1.000 mensagens de serviço?
É a franquia mensal disponibilizada por número de WhatsApp API. Após esse limite, novas mensagens de serviço podem gerar cobrança.
A franquia acumula para o mês seguinte?
Não. Ela é renovada mensalmente e não acumula.
Templates de Utility também são cobrados?
Sim. A cobrança dos templates de Utility também passa a seguir regras próprias, inclusive dentro da janela de 24 horas.
Qual é o valor de cada mensagem?
Os valores são definidos pela Meta e podem variar. Por isso, a consulta à tabela oficial e à conta Meta Business da empresa continua sendo importante.
O que é Redirecionamento de canais?
É uma funcionalidade que permite oferecer outro canal para o cliente continuar o atendimento por escolha própria.
As duas sessões terão o mesmo conteúdo?
Sim. A aula será a mesma nos dois horários.
Onde vou receber o link da aula?
Após a inscrição, o link do Google Meet será enviado para o e-mail informado. Quem entrar na Comunidade também receberá o lembrete por lá.
Entender a mudança é o primeiro passo para olhar a operação com mais clareza
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