Você já reparou como vários sites exibem um ícone de WhatsApp no canto da tela, pronto para iniciar uma conversa em segundos? Esse pequeno botão flutuante vem se tornando essencial para empresas que querem estar a um clique de seus clientes. E a razão é simples: agilidade gera confiança e confiança gera vendas.
O botão WhatsApp é mais do que um detalhe visual. Ele funciona como uma ponte direta entre quem navega no seu site e quem atende do outro lado. Para empresas de todos os portes, isso representa mais leads, mais conversas e menos abandonos.
Neste guia completo, você vai aprender como colocar o botão de WhatsApp no site, seja ele em WordPress, Wix, Nuvemshop, Loja Integrada, Shopify ou até mesmo um site HTML. Vamos mostrar passo a passo como fazer isso, quais os benefícios, cuidados com LGPD e como medir seus resultados.
O que é o botão flutuante do WhatsApp e como funciona?
O botão flutuante do WhatsApp é um atalho interativo fixado geralmente no canto inferior direito do site. Ao ser clicado, ele redireciona o usuário diretamente para uma conversa no aplicativo, seja pelo celular ou pelo WhatsApp Web.
Essa funcionalidade é baseada no recurso Click to Chat, que utiliza um link especial como https://wa.me/SEUNUMERO. Você também pode incluir uma mensagem pré-preenchida, como “Olá, gostaria de mais informações sobre o produto”. Isso agiliza o contato e dá contexto ao atendimento.
Na prática, o botão permanece visível durante toda a navegação no site e, ao ser acionado, inicia a conversa sem exigir que o visitante salve o número da empresa. É simples, direto e eficaz.
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Benefícios diretos para negócios
1. Aumento de leads e conversões
Facilitar o contato reduz o atrito no funil de vendas. Um visitante com dúvida pode rapidamente tirar suas questões e seguir para a compra, aumentando as chances de conversão.
2. Atendimento em tempo real e mais humano
Diferente de formulários, o WhatsApp oferece interação instantânea. Isso melhora a experiência do usuário e permite respostas personalizadas, com mais empatia e proximidade.
3. Maior confiança e credibilidade
Ter um botão visível de contato direto mostra que há pessoas reais prontas para ajudar. Isso transmite segurança, algo essencial para fechar negócios, especialmente em e-commerces.
4. Coleta natural de informações do cliente
Durante o chat, é comum obter dados como nome, intenção de compra, preferências e urgência. Isso enriquece a qualificação de leads sem parecer invasivo.
5. Redução de abandono e suporte no momento certo
Seja no checkout de uma loja virtual ou na busca por um serviço, o botão permite intervenção no momento ideal. O visitante não precisa sair do site para buscar atendimento.
Como colocar o botão do WhatsApp no site
Antes de começar, é importante saber qual é a estrutura que o seu site foi montado. Atualmente, existem várias formas para criar e hospedar um site profissional e para cada um deles, você encontra uma forma de incluir o botão do WhatsApp.
Confira abaixo o passo a passo ideal para o seu caso:
Método manual em sites HTML/CSS
Para sites estáticos, adicionar o botão WhatsApp pode ser feito com poucas linhas de código:
HTML:
<a href=”https://wa.me/5599999999999?text=Olá,%20gostaria%20de%20mais%20informações.”
class=”whatsapp-button” target=”_blank” aria-label=”Fale conosco pelo WhatsApp”>
<img src=”icone-whatsapp.png” alt=”WhatsApp” width=”50″ height=”50″>
</a>
CSS:
.whatsapp-button {
position: fixed;
bottom: 20px;
right: 20px;
width: 60px;
height: 60px;
border-radius: 50%;
background-color: #25D366;
box-shadow: 1px 1px 5px rgba(0,0,0,0.3);
text-align: center;
z-index: 1000;
}
.whatsapp-button img {
max-width: 100%;
max-height: 100%;
}
Essa combinação fixa o botão no canto inferior direito. Você pode adaptar tamanho, posição e até adicionar uma mensagem automática ao link. Não se esqueça de testar em desktop e celular.
Como colocar o botão de WhatsApp no WordPress
1. Usando plugins
A maneira mais rápida e recomendada é com plugins como:
- Join.chat
- Click to Chat (HoliThemes)
- WP Social Chat (QuadLayers)
Esses plugins permitem configurar número, mensagem de saudação e posição do botão. O Join.chat, por exemplo, permite usar variáveis dinâmicas como o título da página na mensagem inicial.
2. Método manual
Você pode inserir o código HTML direto no rodapé (footer.php) ou via functions.php, usando um gancho para adicionar o botão em todas as páginas. É mais técnico, mas oferece controle total.
Como colocar o botão de WhatsApp no Wix
O Wix permite adicionar um botão de forma visual:
- Vá em Adicionar > Botões
- Edite o botão com texto como “Converse no WhatsApp”
- Link do WhatsApp
- Use o recurso “Fixar na tela” para deixá-lo flutuante
- Para recursos adicionais, use apps do Wix App Market
Simples, rápido e funcional para quem não mexe com código.
Como colocar o botão de WhatsApp no Shopify
1. Com apps da Shopify App Store:
Apps como:
- Chaty
- SuperLemon
- WhatsApp Chat Button
Esses apps adicionam o botão flutuante, com opções de múltiplos atendentes, horários e até mensagens automáticas.
2. Com código no tema (Liquid):
Você pode inserir o botão em arquivos como product.liquid, com variáveis do produto. Exemplo:
<a href=”https://wa.me/SEUNUMERO?text=Estou interessado no produto: {{ product.title }}” target=”_blank”>
Chat no WhatsApp
</a>
Como colocar o botão de WhatsApp na Nuvemshop e Loja Integrada
Nuvemshop:
- Vá em Configurações > WhatsApp, insira o número e salve.
- Ou use o app Botão Zap para personalizar mensagens e posicionamento.
Loja Integrada:
- Recurso disponível em planos pagos.
- Vá em Soluções > Aplicativos > Botão WhatsApp e ative.
- Usuários de planos gratuitos podem colar o código HTML no painel, na área de personalização.
Privacidade e boas práticas com LGPD
O uso do botão WhatsApp deve respeitar as diretrizes da LGPD:
- Consentimento: não adicione contatos a listas sem autorização.
- Política clara: informe na política de privacidade como os dados são tratados.
- Segurança: mantenha controle de acesso aos dispositivos e evite exposição de dados sensíveis.
- Mensagem de ausência: configure horários de atendimento para não gerar frustração.
Plugins como Join.chat oferecem checkbox de consentimento antes do início do chat, uma boa prática adicional.
Como mensurar os cliques e resultados do botão
Com Google Tag Manager (GTM):
- Configure um gatilho de clique com URL contendo wa.me
- Crie um evento GA4 chamado generate_lead ou whatsapp_click
- Marque o evento como conversão no GA4
Com plugins que já rastreiam automaticamente:
- Join.chat e outros enviam eventos ao GA4 e Facebook Pixel
- Use o DebugView do GA4 para confirmar
Dica: mesmo que o WhatsApp saia do site, você pode cruzar os dados de cliques com conversões no CRM para medir resultados reais.
Erros comuns ao adicionar o botão WhatsApp
- Usar número com erro de formatação: sempre no formato internacional, sem símbolos.
- Ignorar mobile: teste em diferentes dispositivos.
- Não configurar mensagem automática: isso acelera o atendimento.
- Sobrepor outros elementos: evite que o botão esconda menus ou botões do site.
- Desconsiderar LGPD: nunca adicione o cliente em listas sem consentimento claro.
Conclusão
O botão do WhatsApp é simples, mas poderoso. Ele coloca sua empresa a um toque de distância do cliente, facilitando o atendimento e aumentando as chances de conversão. Como vimos, é possível implementá-lo em qualquer tipo de site, com ou sem plugins, com ou sem código.
Na prática, o que percebemos é que empresas que usam bem o botão WhatsApp têm melhor performance digital. Não se trata apenas de estar acessível, mas de oferecer uma experiência mais fluida, humana e eficiente.
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