O WhatsApp passa por uma importante mudança estrutural na forma como identifica seus usuários. A Meta, empresa responsável pelo aplicativo, está reformulando o sistema de identificação com o objetivo de reforçar a privacidade, especialmente em interações que envolvem grupos e contatos desconhecidos. O novo modelo substitui o antigo identificador do WhatsApp baseado no número de telefone, conhecido como JID, por um identificador privado, chamado de LID.
Essa transição impacta diretamente a forma como dados de identificação são tratados dentro da plataforma, afetando tanto usuários finais quanto empresas que utilizam o aplicativo por meio de integrações com a API oficial.
Neste artigo, você vai entender o que são JID e LID no WhatsApp, como funciona a mudança, o que muda para grupos, contatos, empresas e plataformas de atendimento, e quais são as implicações técnicas e legais envolvidas.
Como funcionava a identificação no WhatsApp com o JID
O JID (Jabber ID) era o identificador padrão utilizado internamente pelo WhatsApp para representar os usuários. Esse identificador era baseado diretamente no número de telefone do usuário, seguindo um formato como:
Essa estrutura era utilizada para identificar participantes em grupos, remetentes e destinatários de mensagens e fluxos de comunicação entre contatos, inclusive nas integrações com a API Business.
Limitações e riscos do JID no WhatsApp
Embora eficiente do ponto de vista técnico, esse modelo apresentava limitações importantes no aspecto da privacidade. Em grupos com muitos participantes, por exemplo, o número de todos os integrantes ficava visível por padrão.
Isso permitia que pessoas desconhecidas tivessem acesso a números de telefone de outros usuários, muitas vezes sem consentimento, o que abria margem para abordagens não autorizadas, mensagens indesejadas, tentativas de contato ou mesmo ações de spam.
O que muda com o novo identificador LID
Para resolver esse problema, a Meta está substituindo no WhatsApp o JID pelo LID (Local Identifier). Ao contrário do modelo anterior, o LID não carrega o número de telefone no identificador. Em vez disso, ele utiliza um código aleatório e privado, gerado para representar cada usuário de forma interna.
Isso significa que, na prática, o número do telefone deixa de ser parte da identificação primária utilizada pelo sistema do WhatsApp.
Privacidade por padrão no WhatsApp
Com o LID, os números de telefone não são mais visíveis automaticamente em grupos ou outras interações. A visualização de um número agora depende de uma ação explícita do próprio usuário, que pode decidir se permite ou não o compartilhamento do seu número com outros participantes da conversa.
Essa mudança atende a um princípio de “privacidade por padrão”, onde os dados pessoais ficam protegidos a menos que o titular escolha disponibilizá-los.
Como essa mudança afeta grupos e contatos:
Grupos do WhatsApp
Anteriormente, todos os participantes de um grupo podiam visualizar os números de telefone uns dos outros. Essa exposição era automática, mesmo em grupos públicos, de promoções ou convites inesperados.
Com a adoção do LID, o WhatsApp passa a exibir apenas o nome e a imagem de perfil do usuário nos grupos. O número permanece oculto, e só será exibido se o usuário conceder permissão para isso.
Conversas individuais e convites
A lógica da nova estrutura também se aplica a conversas diretas iniciadas por desconhecidos. A exposição de informações de contato dependerá do consentimento prévio, o que representa uma camada adicional de proteção.
Isso reduz significativamente o impacto de práticas como inserções forçadas em grupos e mensagens indesejadas vindas de contatos desconhecidos.
Implicações para empresas e atendimento multicanal
Adaptação na API do WhatsApp Business
Com a introdução do LID, a API do WhatsApp Business passa a utilizar esse novo identificador para representar usuários. Isso elimina o uso do número de telefone como chave primária, exigindo adaptações técnicas nos sistemas que dependiam do JID.
Aplicações que fazem integração direta com a API precisarão revisar seus fluxos de identificação, armazenamento de usuários e roteamento de mensagens. A mudança reforça a privacidade do usuário final e exige conformidade com os novos padrões definidos pela Meta.
Plataformas especializadas em comunicação multicanal, como a Digisac, acompanham continuamente essas atualizações técnicas da API e já operam com a nova estrutura de identificação. Isso assegura que as integrações estejam alinhadas com os requisitos atuais, sem comprometer a operação das empresas.
Impacto em sistemas de atendimento e fluxos automatizados
Ferramentas que gerenciam automações de atendimento, como bots e sistemas de distribuição de mensagens, precisam reconhecer e processar corretamente os LIDs.
Embora a camada técnica da comunicação seja impactada, para o usuário final e as equipes de atendimento, o funcionamento permanece estável, desde que a plataforma utilizada esteja preparada para lidar com essa nova estrutura.
Conformidade com a LGPD e segurança de dados
A substituição do JID pelo LID também contribui para uma estrutura mais aderente à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), especialmente em relação à minimização da exposição de dados pessoais.
Esse modelo reduz a coleta e o compartilhamento de informações sensíveis, reforçando a segurança jurídica e operacional das empresas que utilizam o WhatsApp em seus canais de atendimento.
Relação entre essa mudança e a política de privacidade da Meta
Alinhamento com diretrizes globais de proteção de dados
A transição para o LID está alinhada com práticas globais de privacidade, como o modelo “privacy by design”, adotado em diversas plataformas. O objetivo é garantir que a proteção de dados esteja integrada à arquitetura técnica dos sistemas, e não dependa apenas de configurações manuais.
Redução de vulnerabilidades de exposição indevida
A nova estrutura diminui as chances de exposição não intencional de dados e permite que o usuário tenha maior controle sobre com quem compartilha suas informações.
Esse modelo reduz riscos de spam, abordagens comerciais não solicitadas e outras formas de contato indesejado.
Conclusão
A transição do JID para o LID no WhatsApp representa uma mudança técnica relevante com foco em privacidade e segurança de dados. Ao substituir o número de telefone por um identificador aleatório e privado, a Meta reforça o controle do usuário sobre sua própria identificação na plataforma.
Essa alteração impacta diretamente a forma como contatos, grupos e interações empresariais são gerenciados, exigindo atualização técnica das soluções conectadas à API oficial.
Plataformas de atendimento multicanal, como a Digisac, acompanham essas transformações e garantem a compatibilidade com os novos padrões, mantendo a segurança, a conformidade legal e a continuidade operacional das empresas que utilizam o WhatsApp como canal estratégico de comunicação.
Perguntas Frequentes sobre JID e LID no WhatsApp
JID (Jabber ID) era o identificador baseado diretamente no número de telefone dos usuários no WhatsApp.
LID é o novo identificador do WhatsApp, que substitui o número de telefone por um código privado. Ele protege a identidade do usuário, especialmente em grupos.
Não por padrão. O número só fica visível se o próprio usuário autorizar a visualização.
Somente com o consentimento do usuário, como nos casos em que o cliente inicia a conversa ou autoriza o compartilhamento.
A principal motivação foi aumentar a proteção da privacidade dos usuários, especialmente em contextos como grupos com grande número de participantes, onde havia exposição de dados.
