Os melhores recursos para seu atendimento
A DigiSac reúne em uma plataforma os melhores recursos para agilizar e facilitar o atendimento e gerenciamento da comunicação digital do seu negócio. Realize o agendamento de mensagens, faça campanhas, pesquisas de satisfação e muito mais!
Tags
Utilize as tags para melhor identificar seus clientes
Com o recurso das tags seus colaboradores conseguirão melhor organizar, gerenciar e identificar seus clientes. Uma dica? Coloque a tag para vindos do Instagram e a tag para vindos por indicação, após faça uma análise e bole uma estratégia para seu público!
Campanhas
Realize o envio de mensagens em massa
A Digisac possibilita a realização de campanhas através do envio em massa de mensagens pelo SMS e pelo WhatsApp (conta WABA - *envolve custos adicionais). Assim fica fácil enviar uma mensagem geral para todos os clientes!
Histórico de chamados
Utilize do histórico de chamados para melhor gerencimento dos seus atendimentos
Não deixe nada passar! Com o histórico de chamados você conseguirá encontrar de forma fácil e rápida todos os chamados por protocolos que um determidado cliente abriu com a sua empresa! Veja mais abaixo.
Agendamento de mensagens
Agilize seus atendimentos com o agendamento de mensagens
Com a DigiSac sua empresa terá mais agilidade e facilidade na comunicação. Agende mensagens internas - de colaborador para colaborador - e externas, para seus clientes, e não deixe nenhuma informação de lado!
Pesquisas de satisfação
Realize o envio de pesquisas de satisfação para saber como anda seu atendimento
Consiga feedbacks de uma forma ainda mais fácil e realize a análise de como estão seus atendimentos após as pesquisas de satisfação serem enviadas aos clientes.
Protocol service
Organize melhor seus chamados com os protocolos de atendimento
Os chamados na DigiSac finalizam com protocolos de atendimento para melhor organização e identificação de cada chamado aberto!
Troca de canais
Converse com o mesmo cliente em diferentes canais de forma descomplicada
Seu cliente está ON no Telegram, pelo WhatsApp e pelo WebChat? Sem problemas! Com a DigiSac você consegue falar com ele em todos os canais, realizando a troca deles em apenas alguns cliques, direto no chat!
Respostas rápidas
Configure respostas rápidas e agilize o atendimento da sua empresa
Existem sempre aquelas mesmas perguntas e mesmas respostas na hora do atendimento, não é mesmo? Que tal configurar respostas rápidas e agilizar o processo de atendimento na sua empresa?! A DigiSac entrega rapidez e praticidade na sua comunicação!
Assunto do chamado
Dê um assunto aos chamados, e com isso organize e mensure os atendimento do seu negócio
Ao final de cada atendimento sua equipe poderá inserir um assunto aos chamados e assim ficará ainda mais fácil organizar e mensurar o conteúdo dos atendimentos mais recorrentes que chegam à sua empresa.
Chat Interno
Troque mensagens dentro da plataforma com sua equipe pelo Chat Interno
Com o Chat Interno sua equipe poderá conversar entre eles, criar canais de avisos, grupos e chamar quem for preciso no privado para trocar aquela informação importante sem nem precisar sair da plataforma! Tudo de forma rápida e prática!
Digisac, o PABX digital multicanal
Podemos atender sua comunicação com todos os principais canais de mensageria digital, consulte-nos.
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