Somos los controladores de los datos personales de nuestros clientes. Esto significa que, al optar por nuestros servicios, solicitamos algunos datos y tomamos decisiones para ofrecer el mejor y más seguro servicio posible.

Como operadores, tratamos los datos personales de terceros introducidos en nuestras soluciones por los clientes, siguiendo las decisiones de estos, que actúan como controladores.

Además, DIGISAC puede contar con operadores terceros, como asesoría jurídica y socios tecnológicos, para ayudar en el tratamiento de datos.

Es importante recordar que WhatsApp y otras plataformas son independientes y no están vinculadas a este documento. Por lo tanto, recomendamos que leas los términos de uso y las políticas de privacidad de estas plataformas antes de utilizar nuestros servicios.

En DIGISAC, la seguridad de tus datos personales es una prioridad. Implementamos todas las medidas sugeridas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD), conforme a su Guía Orientativa para Agentes de Tratamiento de Pequeño Tamaño. Estas prácticas incluyen tecnologías y procedimientos que ayudan a proteger tu información.

Para garantizar un entorno seguro, utilizamos servidores de Amazon Web Services y DigitalOcean, cuyo acceso está restringido. Estos servidores pueden involucrar la transferencia internacional de datos a los Estados Unidos, donde están ubicados.

Para el registro y uso de nuestros servicios, solicitamos:

Usuario colaborador: Nombre y CPF
Usuario administrador: Nombre, CPF, correo electrónico, marca de la empresa, razón social, dirección y teléfono

Tratamos tus datos de acuerdo con la Ley General de Protección de Datos Personales para los siguientes fines:

Prestar servicios
Brindar soporte y atención al cliente
Enviar comunicaciones de ventas y marketing
Ofrecer nuestros productos y servicios

No compartimos tus datos con terceros, excepto en los casos indicados en nuestro Aviso de Privacidad, con el consentimiento del titular o por exigencia legal/judicial.

Sí, recopilamos registros de acceso, incluyendo fecha y hora de uso de la plataforma desde una dirección IP específica. Estos registros se almacenan de manera confidencial durante un mínimo de seis meses, conforme a la Ley n.º 12.965/2014 y la Ley n.º 13.709/18.

Sí, además de los registros de acceso, podemos recopilar algunas informaciones de manera indirecta, según nuestra Política de Cookies

Almacenamos las conversaciones realizadas en nuestros canales de comunicación para mejorar y hacer más eficiente la atención. Sin este historial, sería necesario repetir información cada vez que te pongas en contacto con nosotros.

Tienes derecho a solicitar en cualquier momento:

Confirmación de la existencia de tratamiento de datos;
Acceso a tus datos;
Corrección de datos incompletos o desactualizados;
Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o tratados fuera de la ley;
Portabilidad de los datos a otro proveedor;
Eliminación de datos tratados con el consentimiento del titular, excepto cuando lo exija la ley;
Información sobre con quién DIGISAC ha compartido tus datos;
Información sobre la posibilidad de no proporcionar consentimiento y las consecuencias de la negativa;
Revocación del consentimiento.

El Aviso de Privacidad está dividido en:

a) Fecha de Disponibilidad
b) Explicación de Términos Técnicos o en Lengua Extranjera
c) Agentes de Tratamiento
d) Seguridad de la Información
e) Recolección de Datos
f) Tratamiento de Datos Personales
g) Cancelación de Cuentas y Eliminación de Datos
h) Derechos del Titular
i) Cambios en el Aviso
j) Canal de Comunicación sobre Privacidad
k) Contacto General