Digisac – Plataforma de atendimento multicanal
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Agente de IA Advanced

Agente de IA Advanced que atende, executa e automatiza processos

Desenvolvido sob medida para cada negócio, capaz de consultar sistemas, atualizar informações, gerar documentos e executar ações.

Fale com um especialista Veja o que ele faz
Agente de IA Advanced
Agente de IA Advanced
atendendo agora
Financeiro
Preciso da segunda via do boleto.
Cliente
Agente de IA Advanced
Localizei sua fatura em aberto. Aqui está a segunda via:
PDF Boleto_2a_via.pdf
Tudo certo. Recebi meu boleto.
Cliente
Ações executadas
  • Identifica o cliente
  • Consulta o sistema financeiro
  • Gera a segunda via
  • Libera a conta
  • Atualiza os sistemas
Demanda resolvida sem intervenção manual
Agente de IA Advanced
Agente de IA Advanced
atendendo agora
Suporte
Como está meu processo?
Cliente
Agente de IA Advanced
Seu processo está em análise, sem pendências no momento.
Perfeito, obrigado!
Cliente
Ações executadas
  • Localiza o cadastro
  • Consulta o sistema
  • Verifica a etapa atual
  • Identifica pendências
  • Informa o andamento
Resposta com o dado real do sistema
Agente de IA Advanced
Agente de IA Advanced
atendendo agora
Vendas
Preciso de um orçamento.
Cliente
Agente de IA Advanced
Proposta gerada e já agendei o nosso próximo contato:
PDF Proposta.pdf
Recebi, obrigado!
Cliente
Ações executadas
  • Coleta as informações
  • Consulta as regras comerciais
  • Gera a proposta
  • Atualiza o CRM
  • Organiza o próximo contato
Proposta enviada e follow-up agendado
Capacidades

Veja o que um Agente de IA pode fazer

Agente de IA Advanced
Consultar sistemas
Atualizar CRM
Gerar boletos
Criar documentos
Validar informações
Fazer follow-ups
Executar ações
Especializações

Tenha um agente especializado para cada necessidade da operação

Estes são alguns exemplos do que pode ser desenvolvido. Cada agente é criado conforme as necessidades da empresa.

Financeiro

Libera contas, consulta ou gera boletos e valida informações.

Triagem

Identifica a intenção, classifica a solicitação e direciona para o destino correto.

Atendimento autônomo

Conduz solicitações previstas e executa as etapas necessárias até a resolução.

Relacionamento

Realiza follow-ups, reengajamentos e encerramentos automáticos.

Vendas

Coleta informações, qualifica solicitações e executa etapas do processo comercial.

Suporte

Entende a solicitação, consulta informações e conduz etapas necessárias para o atendimento.

Onboarding

Orienta clientes, executa etapas de ativação e acompanha o início da jornada.

Consulte um especialista
Camadas de inteligência

Três camadas de inteligência que podem atuar na mesma operação

Cada projeto parte do que precisa ser resolvido e pode incorporar outras camadas de inteligência quando a necessidade exigir.

CAMADA 01

Executa

Agentes conversam com clientes e executam tarefas como consultar informações, gerar boletos, liberar contas ou atualizar sistemas.

Faz o trabalho.
CAMADA 02

Decide

Uma camada de inteligência para interpretar o contexto e definir qual agente, fluxo ou ação deve seguir em cada momento.

Toma decisões.
CAMADA 03

Analisa

Os dados gerados pela operação podem alimentar dashboards, relatórios e indicadores para acompanhamento e gestão.

Transforma dados em visão.

Um projeto pode começar pela execução e incorporar novas camadas desde o início ou conforme a necessidade evolui.

Na prática

Veja o que pode acontecer por trás de uma única solicitação

Preciso da segunda via do boleto.
Cliente
O Advanced entende a necessidade e faz a operação avançar
Agente de IA Advanced
Aqui está a sua segunda via e sua conta já foi liberada.
PDF Boleto_2a_via.pdf
Tudo certo. Recebi meu boleto.
Cliente
O que acontece entre uma mensagem e outra
  1. Identifica o cliente
  2. Interpreta a solicitação
  3. Consulta o sistema financeiro
  4. Localiza ou gera o boleto
  5. Verifica as condições necessárias
  6. Libera a conta, quando previsto no processo
  7. Atualiza os sistemas envolvidos
  8. Registra o resultado

Enquanto os agentes executam, outras camadas podem decidir os próximos passos e transformar dados em informações para gestão.

Comparativo

Agente Inteligente ou Agente Advanced

Qual faz mais sentido para sua operação?

Agente Inteligente
Agente de IA Advanced
Principal papel
Automatiza conversas e fluxos de atendimento
Atua na operação para executar, decidir e analisar
O que faz
Responde, orienta, coleta informações, faz triagens e encaminha atendimentos
Consulta sistemas, atualiza dados, gera documentos, executa ações e avança etapas
Onde busca informações
Base de Conhecimento e contexto da conversa
Sistemas, APIs, documentos, dados e informações da empresa
Como é configurado
Configurado diretamente nos recursos nativos da Digisac
Desenvolvido sob medida para a necessidade da operação
Como pode atuar
Dentro dos fluxos configurados para o atendimento
Pode combinar diferentes agentes, sistemas e integrações em um mesmo projeto
Até onde pode evoluir
Automatiza a conversa e a condução do fluxo
Pode incorporar camadas de execução, decisão e análise
Veja as possibilidades
Ganhos na operação

Quanto da sua operação ainda depende de trabalho manual?

Reduza tarefas repetitivas

Automatize consultas, validações, atualizações e registros que hoje consomem tempo da equipe.

Ganhe agilidade na resolução

Faça as demandas avançarem com menos dependência de ações manuais entre uma etapa e outra.

Aumente a capacidade da operação

Conduza mais solicitações sem precisar ampliar a equipe na mesma proporção.

Dê mais autonomia aos fluxos

Permita que etapas previstas no projeto sejam executadas conforme regras e condições definidas.

Tenha mais visão sobre o que acontece

Quando o projeto inclui a camada de análise, os dados gerados podem alimentar indicadores, relatórios e informações para acompanhamento da operação.

Fale com especialista
Como construímos

Um projeto construído a partir da realidade da sua operação

Cada Agente Advanced começa com uma imersão na necessidade da empresa e desenhamos a solução em conjunto.

Etapa 01

Entendemos a necessidade

Conversamos com sua equipe para conhecer a demanda, as regras da operação e o resultado esperado.

Etapa 02

Desenhamos a solução

Definimos os agentes, sistemas, integrações e camadas de inteligência que fazem sentido para o projeto.

Etapa 03

Desenvolvemos de forma personalizada

Construímos os fluxos, ações e integrações conforme o cenário mapeado.

Etapa 04

Validamos cada etapa

Testamos os principais cenários junto com o cliente antes da entrada em operação.

Etapa 05

Acompanhamos a implantação

A entrada em produção acontece com acompanhamento próximo para garantir aderência ao que foi definido.

Etapa 06

Evoluímos conforme novas necessidades

Quando a operação exigir, o projeto pode incorporar novos agentes, integrações, ações ou camadas de inteligência.

Qual etapa do seu atendimento poderia avançar com mais autonomia?

Conte a sua necessidade e nossa equipe avalia como o Agente Advanced pode atuar.

Agente de IA Advanced
  • Jornadas mapeadas com a sua equipe
  • Integrações com os seus sistemas
  • Regras definidas conforme o processo
  • Camadas que evoluem com a operação

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para sua empresa

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