Condições Gerais: Os planos apresentados possuem caráter referencial e poderão ser alterados, atualizados ou descontinuados a qualquer momento, sem prejuízo das condições contratuais vigentes para clientes ativos. Os volumes mensais de mensagens representam capacidade operacional estimada e poderão demandar adequação de infraestrutura em caso de utilização superior aos limites previstos. A disponibilidade de integrações, canais, funcionalidades e APIs de terceiros depende das respectivas plataformas fornecedoras, podendo sofrer alterações sem prévio aviso. Todos os planos incluem armazenamento de histórico de conversas, backup operacional, suporte técnico em horário comercial estendido (08h às 22h), gestão por tags, histórico completo de atendimentos, dashboards e relatórios gerenciais, indicadores de desempenho, CSAT e NPS, observadas as características de cada modalidade. Recursos corporativos avançados, incluindo SSO, automações específicas, múltiplos números, infraestrutura dedicada, integrações customizadas e serviços avançados poderão ser contratados mediante proposta comercial personalizada. Os valores divulgados não incluem tributos incidentes, serviços profissionais, implantação, treinamento, desenvolvimento sob demanda ou integrações de terceiros, salvo quando expressamente informado em contrato ou proposta comercial.

^* WhatsApp API Oficial: Os planos incluem 1 (um) número conectado à WhatsApp Business Platform (API Oficial da Meta), não estando inclusos os custos de conversação, templates ou quaisquer cobranças realizadas diretamente pela Meta. Os valores poderão variar conforme a categoria da mensagem (Marketing, Utilidade, Autenticação ou Serviço), país de destino e políticas vigentes da plataforma. Consulte os valores atualizados diretamente na documentação oficial da Meta.

^** Enterprise IA: Os recursos de Inteligência Artificial, incluindo Agente de IA, IA Copiloto, IA Texto Mágico, IA para Transcrição de Áudio, automações avançadas e demais funcionalidades inteligentes, poderão estar sujeitos a limites de utilização, franquias de consumo, créditos operacionais e eventual cobrança adicional por excedentes, conforme política comercial vigente. Os recursos disponíveis poderão variar de acordo com o escopo contratado e a necessidade operacional de cada cliente.

^*** Suporte Técnico: O atendimento de suporte está disponível de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 22h00, e aos sábados, das 08h00 às 17h00, exceto feriados nacionais. Demandas críticas poderão ser tratadas conforme os níveis de serviço (SLA) previstos em contrato ou em planos corporativos específicos.