Solicitações espalhadas
Mensagens chegam por diferentes canais, sem uma visão única do atendimento.
Digisac · Segmento Saúde
Organize o atendimento da sua clínica com mais agilidade, controle e cuidado.
Centralize WhatsApp, e-mail, Instagram e outros canais em uma única plataforma para acompanhar agendamentos, dúvidas, confirmações, orientações e retornos com mais clareza.
+1 canal centralizado·
Histórico completo·
Setores organizados
Central de Atendimento
12 abertos
Confirmação enviadaRecepção · há 2 min
Tempo de resposta−42% neste mês
O desafio
Antes da consulta, a experiência já começou
Agendamentos, dúvidas, confirmações, documentos e orientações chegam todos os dias à clínica.
Quando tudo fica espalhado entre diferentes canais, a equipe perde tempo procurando informações e o atendimento demora mais.
Com mais controle sobre os atendimentos, a clínica ganha clareza para responder melhor, organizar demandas e reduzir ruídos na experiência do paciente.
Confirmações manuais
A equipe precisa lembrar pacientes, confirmar horários e acompanhar retornos um a um.
Paciente sem atualização
Sem histórico e acompanhamento, o paciente precisa cobrar resposta ou repetir informações.
A plataforma
A Digisac conecta canais, equipe e pacientes em uma rotina mais organizada
Com a Digisac, sua clínica centraliza canais, históricos e equipes para acompanhar cada atendimento com mais clareza. Assim, fica mais simples entender o que chegou, quem está responsável e como cada solicitação está evoluindo.
Centralização dos canais
WhatsApp, e-mail, Instagram, Facebook, Telegram e chat do site convergem para um só ambiente de atendimento.
Organização por setor
Filas para recepção, agendamento, exames, financeiro, relacionamento ou outras áreas da clínica.
Histórico do atendimento
Conversas anteriores, documentos enviados e interações registradas para dar mais contexto à equipe.
Responsáveis definidos
Cada solicitação pode ser encaminhada, transferida e acompanhada com mais controle — sem que nada fique sem dono.
Indicadores de gestão
Volume de atendimentos por setor, tempo de resposta e gargalos da rotina deixam de ser sensação e viram número visível para decidir.
O atendimento deixa de depender de conversas soltas e passa a funcionar com processo, contexto e visibilidade.
Contexto do setor
O paciente está mais digital, e a clínica precisa acompanhar
A relação entre pacientes e clínicas mudou. Hoje, boa parte das interações acontece por canais digitais, em horários variados e com expectativa de resposta rápida. Atender bem depende de organizar o que chega, quem responde e como cada solicitação evolui.
0%
dos usuários brasileiros acessam o WhatsApp pelo menos uma vez por dia.
O canal já faz parte da rotina de comunicação das pessoas.
0%
dos agendamentos são feitos fora do horário comercial, antes das 9h ou depois das 18h.
O paciente quer resolver sua rotina de saúde no momento mais conveniente.
0%
das instituições de saúde têm taxa de no-show superior a 11%.
Faltas impactam agenda, produtividade e previsibilidade da clínica.
Fontes: Pesquisa WhatsApp no Brasil 2025 — Opinion Box; Perfil do Paciente Digital 2025 e Panorama das Clínicas e Hospitais 2024 — Doctoralia.
O custo da desorganização
Quando uma conversa se perde, a agenda sente
Na rotina da clínica, uma conversa sem acompanhamento raramente fica isolada. Ela costuma aparecer depois em falhas que afetam a agenda, a equipe e a experiência do paciente.
Interesse sem retorno
A pessoa entra em contato, mas não recebe resposta no tempo esperado.
Confirmação esquecida
A equipe perde a chance de reforçar presença ou reorganizar a agenda.
Orientação desencontrada
Informações sobre preparo, documentos ou horários ficam perdidas.
Contato duplicado
A mesma solicitação volta por outro canal, aumentando o retrabalho.
Horário ocioso
Faltas e cancelamentos sem acompanhamento reduzem o aproveitamento da agenda.
Quando o atendimento não tem controle, a perda aparece em tempo da equipe, experiência do paciente e ocupação da agenda.
Falar com especialista
A jornada de atendimento
Organize a jornada de atendimento em cada etapa
Da primeira mensagem ao retorno, a Digisac ajuda sua clínica a manter contexto, histórico e responsáveis em um só lugar.
Antes da consulta
- Agendamentos
- Confirmações
- Lembretes
- Orientações de preparo
No dia do atendimento
- Dúvidas sobre horário e local
- Envio de documentos
- Encaminhamento por setor
- Registro do histórico
Depois da consulta
- Retornos
- Reagendamentos
- Pesquisas de satisfação
- Novas orientações
Em todas as etapas: histórico centralizado, responsável definido, status do atendimento e indicadores para gestão.
Assistente Digisaconline agora
Olá! 👋 Sou o assistente da clínica. Como posso ajudar você hoje?09:40
Digite uma mensagem
Triagem automáticaassunto identificado na hora
Direcionado ao setorcom histórico do paciente
Direcionamento inteligente
Direcione cada solicitação para o setor certo desde o primeiro contato
Com a Digisac, sua clínica consegue organizar a entrada dos atendimentos antes que a equipe assuma a conversa. A solicitação pode chegar com assunto definido, fila correta e mais contexto para continuidade.
Identificação do assunto
Entenda se o contato é sobre agendamento, exame, financeiro, retorno ou outra solicitação.
Encaminhamento por setor
Direcione o atendimento para recepção, agendamento, exames, financeiro ou relacionamento.
Coleta inicial de informações
Peça dados básicos antes da conversa seguir para a equipe.
Atendimento com contexto
O responsável assume a solicitação sabendo o que o paciente precisa.
O que muda na rotina
Quando o atendimento se organiza, a rotina fica mais leve
Com canais centralizados e solicitações direcionadas, a clínica ganha mais clareza para atender, acompanhar e decidir — em três frentes ao mesmo tempo.
Para a equipe
Menos tempo procurando informações e mais contexto para responder.
Para o paciente
Retornos mais ágeis, menos repetição de informações e mais continuidade no atendimento.
Para a gestão
Mais visibilidade sobre volume, tempo de resposta e gargalos da rotina.
Menos ruído no atendimento. Mais controle para a clínica.
Para quem é
Para clínicas que atendem pacientes por diferentes canais
A Digisac se adapta a rotinas com recepção, agendamento, exames, financeiro, relacionamento e outros setores de atendimento.
Clínicas médicas e consultórios
Para organizar agendamentos, dúvidas, confirmações e retornos — mantendo cada paciente com histórico e responsável definidos.
Clínicas odontológicas e especialidades
Para acompanhar orçamentos, consultas, retornos e relacionamento com pacientes ao longo de todo o tratamento.
Clínicas de exames e diagnóstico
Para orientar pacientes, acompanhar solicitações e reduzir ruídos antes do atendimento — preparo, documentos e horários no lugar certo.
Clínicas com múltiplas unidades ou alto volume
Para padronizar canais, setores e equipes sem perder visibilidade da rotina, mesmo em operações grandes e distribuídas.
Resultados reais
Resultados reais com atendimento mais organizado
Veja como a Unimed Palmas ampliou o volume de atendimentos mensais com a Digisac, mantendo alta avaliação dos clientes.
~300%
mais atendimentos mensais realizados
97%
de classificações positivas dos clientes
Próximo passo
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Equipe especializada
Integração com suporte
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