Empresas que utilizam estratégias de marketing digital costumam enfrentar um desafio comum: o marketing gera leads, mas o atendimento demora a responder ou não acompanha o comportamento do contato em tempo real.

Quando marketing e atendimento não estão conectados, oportunidades importantes podem se perder no meio do caminho.

É nesse cenário que a integração entre a Digisac e o RD Station Marketing se torna estratégica. Ela conecta automações de marketing diretamente ao atendimento, permitindo que ações realizadas pelo lead acionem fluxos automáticos de conversa.

Neste artigo, você vai entender o que é essa integração, para que ela serve, quais benefícios oferece e como funciona na prática dentro da Digisac.

O que é a integração Digisac e RD Station Marketing?

A integração conecta a plataforma de automação de marketing da RD Station ao sistema de atendimento da Digisac.

Na prática, isso permite que eventos ocorridos dentro do RD Station Marketing acionem automaticamente ações dentro da Digisac.

Ou seja, quando um lead realiza uma ação importante — como baixar um material, preencher um formulário ou atingir determinada pontuação de lead scoring — a Digisac pode iniciar automaticamente um fluxo de atendimento.

Essas ações podem incluir:

• Envio automático de mensagens
• Ativação de fluxos do robô da Digisac
• Adição de tags ao contato
• Envio de arquivos ou imagens
• Direcionamento do lead para um fluxo específico

Com isso, marketing e atendimento passam a funcionar de forma integrada, permitindo respostas mais rápidas e interações mais contextualizadas com cada lead.

Para que serve a integração Digisac e RD Station Marketing?

A principal função da integração é conectar o comportamento do lead nas campanhas de marketing com o atendimento em tempo real.

Em vez de depender de ações manuais da equipe, a comunicação pode ser iniciada automaticamente a partir de eventos configurados no RD Station Marketing.

Na prática, a integração permite:

• Iniciar conversas automaticamente após uma conversão
• Responder leads imediatamente após uma ação relevante
• Ativar fluxos de atendimento personalizados
• Organizar contatos com tags automáticas
• Criar experiências mais rápidas e contextualizadas

Isso transforma o marketing em um gatilho direto para o atendimento, tornando a jornada do lead mais fluida e eficiente.

Principais benefícios da integração

Respostas mais rápidas aos leads

Quando um lead realiza uma ação relevante — como baixar um material ou preencher um formulário — a Digisac pode iniciar automaticamente um fluxo de atendimento.

Essa velocidade aumenta as chances de engajamento e melhora a experiência do lead.

Conexão direta entre marketing e atendimento

A integração elimina a distância entre as campanhas de marketing e o contato direto com o cliente.

As ações realizadas no RD Station passam a impactar diretamente o atendimento, criando uma jornada mais integrada.

Automação de interações com leads

Com o robô da Digisac, é possível automatizar respostas, enviar conteúdos ou direcionar o contato para diferentes fluxos.

Isso reduz o trabalho manual da equipe e garante consistência nas interações.

Comunicação mais personalizada

Como os gatilhos partem do comportamento do lead dentro do RD Station Marketing, a comunicação pode ser muito mais contextualizada.

O atendimento passa a acontecer no momento certo e com base nas ações do próprio usuário.

Mais eficiência na gestão de leads

A integração ajuda a organizar melhor o fluxo de contatos entre marketing e atendimento.

Com isso, leads que demonstram interesse podem ser atendidos com mais rapidez e direcionados corretamente na jornada de conversão.

Como funciona a integração do RD Station Marketing na Digisac?

A integração funciona por meio de gatilhos configurados dentro do robô da Digisac e de webhooks enviados pelo RD Station Marketing.

Sempre que um evento configurado ocorre no RD Station, um sinal é enviado para a Digisac. Esse sinal ativa automaticamente um fluxo do robô previamente configurado.

Esse fluxo pode executar diferentes ações, como envio de mensagens, direcionamento de atendimento ou ativação de novos processos.

Pré-requisitos para usar a integração

Antes de iniciar a configuração, é necessário atender alguns requisitos. 

No RD Station Marketing

• Possuir uma conta ativa e paga
• Ter acesso à criação de webhooks
• Preferencialmente possuir fluxos de automação configurados

Na Digisac

• Possuir uma conexão WhatsApp Standard ativa
• Ter um robô configurado para receber o sinal da integração

É importante destacar que essa integração não funciona com conexões de WhatsApp Business API.

Etapa 1 — Configurar o robô na Digisac

O primeiro passo é preparar o robô da Digisac para receber os sinais enviados pelo RD Station.

No editor do robô, é necessário:

• Configurar o bloco A qualquer momento
• Adicionar o bloco Configurar gatilho
• Selecionar o gatilho Sinal de API
• Criar uma flag exclusiva para identificar o evento

(Para mais detalhes acesse o nossomanual, clique aqui.)

Essa flag funciona como um identificador que será utilizado pela integração para acionar o fluxo correto dentro da Digisac.

Após configurar o gatilho, basta conectar o fluxo do robô com as ações desejadas, como envio de mensagens ou direcionamento de atendimento.

Etapa 2 — Configurar a integração no RD Station Marketing

Depois de preparar o robô na Digisac, é necessário configurar o envio do evento dentro do RD Station Marketing.

Existem duas formas principais de fazer isso.

Integração via fluxo de automação

Nesse caso, o envio do evento acontece dentro de um fluxo de automação do RD Station.

Quando o lead chega a determinada etapa do fluxo, uma ação chamada Enviar Leads para Integração dispara o webhook para a Digisac.

Essa configuração permite criar automações mais complexas baseadas no comportamento do lead.

Integração via webhook

Outra opção é configurar diretamente um webhook dentro das integrações do RD Station.

O passo a passo, você confere no nosso manual.

Nesse modelo, é possível definir eventos como:

• Conversões
• Oportunidades
• Ações específicas do lead

Sempre que o evento ocorrer, o webhook envia o sinal para a Digisac, acionando o robô automaticamente.

Casos de uso práticos da integração

Contato automático após conversão

Quando um visitante converte em uma landing page, a integração pode iniciar automaticamente uma conversa no atendimento.

Isso permite que a empresa responda rapidamente enquanto o lead ainda está engajado.

Nutrição de leads com interação direta

Durante uma jornada de automação, determinados eventos podem acionar conversas automáticas.

Por exemplo, quando um lead atinge uma pontuação específica de lead scoring, o robô pode iniciar um atendimento personalizado.

Entrega automática de materiais

Se um lead baixar um material, a Digisac pode enviar automaticamente um link, arquivo ou mensagem complementar pelo atendimento.

Isso torna a experiência mais rápida e prática.

Segmentação de leads no atendimento

A integração também permite adicionar tags automaticamente aos contatos, facilitando a organização e segmentação dentro da Digisac.

Isso ajuda o time a entender rapidamente o contexto de cada lead.

Perguntas frequentes sobre Digisac e RD Station Marketing

A Digisac substitui o RD Station Marketing?

Não. O RD Station Marketing continua sendo responsável pela automação de marketing e gestão de leads. A Digisac se integra à plataforma para conectar essas automações ao atendimento.

Quais eventos podem acionar a integração?

Eventos como:

• Conversões
• Preenchimento de formulários
• Ações dentro de fluxos de automação
• Mudanças de estágio do lead

Todos esses eventos podem disparar ações na Digisac.

É possível enviar mensagens automáticas para leads?

Sim. A integração permite que o robô da Digisac envie mensagens automaticamente quando um evento ocorre no RD Station Marketing.

Preciso configurar a integração sempre que usar?

Não. Depois que o robô e os webhooks estão configurados, a integração funciona automaticamente sempre que o gatilho for acionado.

Integre Digisac e RD Station Marketing

Se sua empresa já utiliza o RD Station Marketing para gerar e nutrir leads, conectar essa estratégia ao atendimento pode tornar todo o processo muito mais eficiente.

Com a integração da Digisac, ações realizadas pelo lead podem acionar automaticamente fluxos de atendimento, permitindo respostas rápidas e interações mais personalizadas.

Isso aproxima marketing e atendimento, melhora a experiência do lead e cria uma jornada mais fluida até a conversão.

Quer entender como essa integração funciona na prática?

Acesse a página de integrações da Digisac e conheça todos os detalhes.