O Bling é um sistema de gestão empresarial utilizado para administrar diferentes áreas da operação, incluindo vendas, pedidos, estoque, notas fiscais e outras rotinas do negócio.

Dentro do processo comercial, os pedidos de venda podem ser organizados em diferentes situações, como em aberto, em andamento ou concluído. Essas etapas ajudam a equipe a acompanhar o que está acontecendo com cada pedido e a manter a operação organizada.

O desafio aparece quando essa informação precisa chegar ao cliente. Mesmo com o pedido atualizado no sistema, a equipe ainda pode precisar entrar no canal de atendimento, localizar o contato e enviar a mensagem manualmente.

É esse intervalo entre a gestão do pedido e a comunicação com o cliente que a integração com a Digisac ajuda a eliminar.

O que é a Digisac e por que ela se conecta ao Bling?

A Digisac é uma plataforma de atendimento que centraliza a comunicação da empresa com seus clientes em um único ambiente.

A integração com o Bling conecta o andamento dos pedidos de venda ao envio de mensagens. Assim, a equipe continua atualizando os pedidos normalmente no Bling, enquanto a Digisac realiza as comunicações configuradas para cada situação.

As plataformas mantêm funções diferentes e complementares:

• O Bling continua responsável pela gestão e movimentação dos pedidos.
• A Digisac fica responsável pelo envio das mensagens configuradas para o cliente.

Com isso, a empresa não precisa criar uma tarefa separada para cada atualização. A comunicação passa a acompanhar o próprio fluxo operacional.

O que é a integração Bling com Digisac?

A integração permite configurar mensagens que serão enviadas pela Digisac quando um pedido de venda for movimentado para uma determinada situação no Bling.

Na prática, a empresa seleciona uma situação do pedido, escreve a comunicação que deseja enviar e define se aquela mensagem ficará ativa.

Quando a equipe movimenta um pedido para essa situação, a integração identifica a alteração e a Digisac envia a mensagem correspondente ao contato.

É possível, por exemplo, configurar uma mensagem para informar que o pedido começou a ser processado e outra para comunicar que determinada etapa foi concluída.

A integração também disponibiliza variáveis que podem ser usadas para personalizar o conteúdo, como o nome do cliente.

O que você ganha com a integração?

Com Bling e Digisac conectados, a comunicação sobre os pedidos deixa de depender de uma sequência de ações manuais.

Na prática, a integração ajuda sua empresa a:

• Enviar mensagens automáticas quando um pedido muda de situação
• Manter o cliente informado sobre etapas importantes da compra
• Reduzir perguntas recorrentes sobre o andamento dos pedidos
• Padronizar o conteúdo enviado em cada situação
• Personalizar mensagens com informações como o nome do cliente
• Ativar somente as comunicações relevantes para a operação
• Diminuir esquecimentos em períodos de maior volume
• Reduzir o tempo dedicado a atualizações individuais

Como funciona a integração Bling com Digisac?

O funcionamento da integração está ligado às situações utilizadas nos pedidos de venda do Bling.

Depois que as plataformas estão conectadas, a empresa configura quais situações devem gerar uma mensagem e define o conteúdo que será enviado.

O fluxo acontece da seguinte forma:

1. A equipe atualiza a situação do pedido de venda no Bling.
2. A integração identifica a movimentação realizada.
3. O sistema verifica se existe uma mensagem ativa para a nova situação.
4. A Digisac envia automaticamente a comunicação configurada ao cliente.

Não é necessário realizar um segundo envio manual depois de atualizar o pedido. A própria movimentação funciona como o gatilho da comunicação.

Configure uma mensagem para cada situação importante

Cada empresa possui um processo diferente para acompanhar seus pedidos. Por isso, a integração permite criar comunicações específicas para as situações que fazem sentido para a operação.

Uma mensagem de pedido em processamento, por exemplo, pode ter um conteúdo diferente daquele utilizado na etapa de conclusão.

Exemplo para pedido em andamento:

“Olá, [nome do cliente]. Seu pedido começou a ser processado e está em fase de preparação.”

Exemplo para uma etapa concluída:

“Olá, [nome do cliente]. A etapa do seu pedido foi concluída com sucesso.”

Os textos podem ser adaptados ao tom de voz da empresa e à informação que precisa ser comunicada em cada momento.

Ative apenas as mensagens que deseja enviar

Cada mensagem configurada possui um controle de ativação.

Quando a mensagem está ativa, a Digisac realiza o envio assim que o pedido é movimentado para a situação correspondente.

Quando está desativada, nenhum envio é realizado, mesmo que exista um texto salvo para aquela etapa.

Esse recurso permite preparar diferentes mensagens e escolher quais delas devem fazer parte da comunicação atual da empresa. Também ajuda a evitar que movimentações exclusivamente internas gerem notificações desnecessárias para o cliente.

O envio acontece quando o pedido muda de situação

Uma regra importante da integração é que o envio depende da movimentação do pedido.

A criação ou abertura de um novo pedido no Bling não gera, por si só, uma mensagem automática. O gatilho acontece quando o pedido muda para uma situação que possui uma comunicação ativa.

Isso significa que a integração acompanha a evolução do pedido dentro do processo, e não apenas sua existência no sistema.

Por exemplo, se um pedido estiver em aberto e for movimentado para em andamento, a Digisac poderá enviar a mensagem configurada para a nova situação.

Caso o pedido permaneça na mesma etapa, nenhum novo envio será realizado.

Como a integração melhora a comunicação com o cliente?

O cliente recebe informações sem precisar solicitar

Quando as principais mudanças são comunicadas automaticamente, o cliente não precisa entrar em contato apenas para perguntar se o pedido já está sendo processado ou se determinada etapa foi concluída.

A empresa antecipa a informação e oferece uma experiência mais transparente.

A equipe reduz tarefas repetitivas

Sem a integração, atualizar o pedido e avisar o cliente são atividades separadas.

Com o fluxo integrado, a equipe movimenta o pedido no Bling e a comunicação é realizada pela Digisac. Isso reduz ações operacionais que se repetem ao longo do dia.

As mensagens seguem um padrão

Quando cada profissional escreve uma atualização manualmente, o conteúdo pode variar em clareza, linguagem e quantidade de informações.

As mensagens previamente configuradas garantem que os clientes recebam uma comunicação consistente em cada etapa.

A operação ganha mais controle

A empresa decide quais situações devem gerar mensagens e quais devem permanecer apenas como etapas internas.

Assim, é possível manter o cliente informado sem enviar notificações em excesso.

Casos de uso da integração

Pedido em processamento

Quando o pedido passa da situação inicial para uma etapa de processamento, o cliente recebe uma mensagem informando que a preparação foi iniciada.

Essa comunicação confirma que a solicitação está avançando e reduz a incerteza depois da compra.

Mudança de etapa operacional

Empresas que utilizam diferentes etapas para acompanhar o pedido podem configurar mensagens apenas para as mudanças que realmente precisam ser apresentadas ao cliente.

O processo interno continua completo no Bling, enquanto a comunicação externa permanece simples e objetiva.

Conclusão de uma etapa

Quando o pedido chega a uma situação final configurada, a Digisac pode enviar uma confirmação automática.

Isso evita que o cliente precise procurar a equipe para verificar se a etapa foi concluída.

Operações com grande volume de pedidos

Quanto maior a quantidade de pedidos movimentados diariamente, mais tempo seria necessário para comunicar cada atualização de forma individual.

A integração permite ampliar o volume de comunicações sem aumentar proporcionalmente o trabalho manual da equipe.

Redução de perguntas recorrentes

Mensagens enviadas no momento certo ajudam a diminuir contatos que têm como único objetivo consultar o andamento do pedido.

A equipe passa a dedicar mais tempo a demandas que exigem análise, negociação ou atendimento humano.

O que é necessário para integrar Bling e Digisac?

Para utilizar a integração, a empresa precisa ter:

• Uma conta ativa no Bling
• Uma conta ativa na Digisac
• Acesso às configurações de integração no Bling
• Permissões adequadas para autorizar a conexão entre as plataformas
• Um canal de atendimento configurado na Digisac para realizar os envios

A conexão inicial exige a autorização da conta do Bling e a configuração do evento relacionado aos pedidos de venda. O manual também orienta a definição da empresa ou filial responsável pelos envios.

Como configurar a integração Bling com Digisac

A configuração envolve etapas realizadas nas duas plataformas. Os nomes e a localização de alguns menus podem sofrer alterações conforme as atualizações de interface do Bling e da Digisac.

Passo 1: acessar a integração na Digisac

Na Digisac, acesse o menu de integrações e selecione a opção correspondente ao Bling.

Na tela inicial da integração, clique em Conectar.

Uma nova janela será aberta para que o usuário acesse sua conta do Bling.

Passo 2: autorizar o acesso à conta do Bling

Informe os dados de acesso da conta do Bling.

Depois do login, o sistema exibirá as permissões solicitadas pela integração. Revise as informações e clique em Autorizar.

Ao concluir essa etapa, o usuário será direcionado novamente para a tela da integração na Digisac.

Passo 3: configurar as mensagens

Na tela da integração, selecione o módulo de pedidos de venda e escolha a situação que deseja configurar.

Em seguida:

1. Selecione a situação do pedido.
2. Escreva a mensagem que será enviada.
3. Consulte as variáveis disponíveis para personalizar o texto.
4. Defina o status da mensagem como ativa ou desativada.
5. Clique em Salvar.

O mesmo processo pode ser repetido para outras situações utilizadas pela empresa.

Passo 4: configurar os eventos de pedidos no Bling

Para que a movimentação dos pedidos seja informada à integração, é necessário configurar o retorno dos eventos dentro do Bling.

Essa configuração é realizada na área de integrações da plataforma e deve considerar os pedidos de venda.

O processo inclui:

1. Acessar as configurações de integração do Bling.
2. Localizar a configuração de API.
3. Definir o retorno no formato solicitado.
4. Habilitar o evento relacionado aos pedidos de venda.
5. Informar o endereço fornecido para a integração.
6. Selecionar a empresa ou filial responsável.
7. Salvar as configurações.

Essa etapa permite que a alteração realizada no pedido seja identificada e enviada à integração.

Passo 5: testar o funcionamento

Após concluir a configuração, selecione um pedido de teste no Bling e movimente-o para uma situação que possua uma mensagem ativa.

Em seguida, verifique o atendimento correspondente na Digisac.

Se a configuração estiver correta, a mensagem definida para aquela situação será enviada ao cliente.

O que a integração não faz?

A integração possui uma função específica: enviar mensagens com base na mudança de situação dos pedidos de venda no Bling.

Ela não substitui o gerenciamento dos pedidos dentro do ERP.

Também não realiza envios apenas porque um pedido foi criado ou aberto.

A equipe continua responsável por atualizar corretamente as situações no Bling. A Digisac utiliza essas movimentações como gatilhos para realizar as comunicações configuradas.

Compreender esse escopo é importante para estruturar um fluxo que seja útil para a operação e claro para o cliente.

Por que conectar a gestão de pedidos ao atendimento?

O ERP registra o que está acontecendo com a operação. O canal de atendimento é onde o cliente busca entender o que está acontecendo com sua compra.

Quando esses dois ambientes não estão conectados, a informação precisa ser transferida manualmente de um sistema para o outro.

A equipe atualiza o pedido, abre o atendimento, procura o contato, escreve a mensagem e realiza o envio. Em operações com muitos pedidos, essa sequência representa um volume significativo de trabalho.

A integração reduz essa distância.

A movimentação realizada no Bling passa a gerar uma comunicação pela Digisac. Dessa forma, o atendimento acompanha o processo real, sem depender de uma segunda ação para cada atualização.

Perguntas frequentes sobre a integração Bling com Digisac

O que é a integração Bling com Digisac?

É uma integração que permite enviar mensagens pela Digisac quando um pedido de venda muda para uma situação configurada no Bling.

A Digisac substitui o Bling?

Não. O Bling continua sendo utilizado para gerenciar os pedidos e as demais rotinas do ERP. A Digisac realiza as comunicações configuradas a partir das mudanças de situação.

A criação de um pedido gera uma mensagem automática?

Não. O envio acontece quando o pedido é movimentado para uma situação que possui uma mensagem ativa.

Posso criar uma mensagem diferente para cada situação?

Sim. Cada situação escolhida pode receber uma mensagem específica, de acordo com o processo e a linguagem da empresa.

É possível personalizar as mensagens?

Sim. A configuração disponibiliza variáveis que podem ser inseridas no conteúdo, como o nome do cliente.

Preciso enviar mensagens para todas as situações do pedido?

Não. A empresa escolhe quais situações terão mensagens configuradas e quais comunicações ficarão ativas.

O que acontece quando uma mensagem está desativada?

Nenhum envio é realizado quando o pedido chega àquela situação, mesmo que exista um texto salvo.

A equipe precisa enviar a mensagem manualmente depois de atualizar o pedido?

Não. Quando existe uma mensagem ativa para a nova situação, a Digisac realiza o envio automaticamente após identificar a movimentação.